Top-Service

Rundum-Service rund um die Welt

Als Unternehmen, das sich als zuverlässiger Partner und Dienstleister versteht, kennzeichnet uns eine ausgeprägte Kundenorientierung und Service-Mentalität. Wir bieten unseren Kunden einen schnellen, weltweiten Rundum-Service, der individuelle Schulungen, eine gut erreichbare Hotline, Instandhaltungen und Wartungen sowie die schnelle Lieferung von Ersatzteilen umfasst

Schulung

Wartung / Reparatur

Ersatzteilversorgung

SCHULUNG

Jede HEMO-Teilereinigungsanlage wird vor Ort durch unsere Techniker professionell in Betrieb genommen. Natürlich erhalten Sie von uns auch eine verständliche technische Dokumentation – und auf Wunsch eine Schulung Ihrer Anlagenbediener in unserem Schulungscenter. Für den wirtschaftlichen und sicheren Betrieb Ihrer HEMO-Anlage bieten wir neben vorbereitenden Schulungen auch Kurse zu späteren Zeitpunkten. Bei diesen Veranstaltungen vermitteln unsere Experten grundlegendes Wissen zu Funktionsweisen, Kernkomponenten, Wartung und Service. Da HEMO-Reinigungssysteme äußerst bedienerfreundlich sind, übersichtlich aufgebaut, einfach zu steuern und sich dazu durch einen niedrigen Wartungsbedarf auszeichnen, ist der Schulungsaufwand in jedem Fall ein geringer.

ÜBERSICHT

WARTUNG / REPARATUR

Langlebigkeit, höchste Verfügbarkeit und Betriebssicherheit bedeuten einen geringen Service- und Wartungsbedarf und zählen zu den Gründen, warum HEMO-Anlagen weltweit so gefragt sind. Doch genau wie beim Auto, das in bestimmten Intervallen zur Inspektion kommt, gibt es auch bei HEMO-Technik vorbeugende Wartungen. Für die wenigen Arbeiten, die in bestimmten Zeitabständen anfallen, erstellen unsere Techniker individuelle Wartungspläne.
Und sollte unerwartet doch der Fall des Falles eintreten, ist auf unsere schnelle Hilfe und erfahrenen Techniker im Innen- und Außendienst Verlass: Entweder wir kommen dank unseres internationalen Service- und Vertriebsnetzes direkt ins Kundenunternehmen. Oder Sie rufen für eine Ferndiagnose
und -wartung unsere Hotline an. Via Teleservice wählen wir
uns unmittelbar auf die Steuerung Ihrer Anlage ein.

Sie erreichen uns via Mail: support@hemo-gmbh.de.

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ERSATZTEILVERSORGUNG

Eine aufwändige Lagerhaltung ermöglicht die Lieferung wichtiger Ersatzteile innerhalb kürzester Zeit. Abgesehen von Fertigungsteilen sowie kundenspezifischen Produkten sind Ersatzteile innerhalb von 24 Stunden verfügbar (montags bis donnerstags zwischen 7.00 Uhr und 17.00 Uhr, freitags zwischen 7.00 – 16.00 Uhr).
Geht bei einem Notfall die Bestellung vor 14.00 Uhr bei uns ein, ist das Ersatzteil am nächsten Regelarbeitstag bereits vor 12.00 Uhr bei Ihnen (separate Berechnung).

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