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Un service hors pair

 

Un service complet dans le monde entier

En tant qu'entreprise qui se veut partenaire et prestataire de services fiables, nous nous caractérisons par une orientation client marquée et une philosophie axée sur le service. Nous offrons à nos clients un service rapide et complet dans le monde entier, comprenant des formations individuelles, une hotline facilement accessible, la maintenance et l'entretien de vos installations ainsi que la livraison rapide de pièces détachées.

Formation

Chaque installation de nettoyage de pièces HEMO est mise en service professionnellement sur place par nos techniciens. Bien entendu, vous recevrez également de notre part une documentation technique compréhensible et, si vous le souhaitez, une formation pour vos opérateurs d'installations dans notre centre de formation. Pour une exploitation économique et sûre de votre système HEMO, nous vous proposons des formations de préparation ainsi que des formations ultérieures. Au cours de ces formations, nos experts transmettent des connaissances de base sur les types de fonctionnement, les composants de base, la maintenance et le service. Comme les systèmes de nettoyage HEMO sont très faciles d'utilisation, structurés de manière claire, faciles à commander et nécessitent peu de maintenance, les frais de formation sont en tout état de cause réduits.


Vue d'ensemble

Maintenance / Réparation

Une longue durée de vie, une disponibilité maximale et une sécurité de fonctionnement élevée sont synonymes de faibles besoins d'entretien et de maintenance et sont l'une des raisons pour lesquelles les installations HEMO sont si demandées dans le monde entier. Mais tout comme la voiture, qui fait l'objet de révisions à intervalles réguliers, la technologie HEMO comprend également une maintenance préventive. Nos techniciens établissent des plans de maintenance individuels pour les rares tâches qui surviennent à intervalles définis.

Et en cas d'urgence, vous pouvez compter sur notre aide rapide et nos techniciens expérimentés des services après-vente internes et externes : soit nous nous rendons directement chez le client grâce à notre réseau de service et de vente international, soit vous appelez notre hotline pour un diagnostic et une maintenance à distance. Par l'intermédiaire du téléservice, nous nous connectons directement à la commande de votre installation.

Vous pouvez nous joindre par e-mail à l'adresse : support@hemo-gmbh.de.


Vue d'ensemble

Livraison de pièces de rechange

Un système de stockage perfectionné permet de livrer des pièces de rechange importantes dans les plus brefs délais. Outre les pièces usinées et les produits spécifiques au client, les pièces de rechange sont disponibles sous 24 heures (du lundi au jeudi entre 7h00 et 17h00, le vendredi entre 7h00 et 16h00).

Si, en cas d'urgence, nous recevons votre commande avant 14 heures, la pièce de rechange vous sera livrée avant 12 heures le jour ouvrable normal suivant (facture séparée).


Vue d'ensemble