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Excelente servicio

 

Servicio integral en todo el mundo

Como empresa que se entiende colaboradora y prestadora de servicios fiable, nos caracteriza una marcada orientación al cliente y mentalidad de servicio. Ofrecemos a nuestros clientes un servicio técnico completo rápido en todo el mundo, capacitaciones individuales, una asistencia telefónica bien accesible, servicios de conservación y mantenimiento así como el suministro rápido de piezas de recambio.

Capacitación

Todos los equipos de limpieza de piezas de HEMO son puestos en funcionamiento profesionalmente por nuestros técnicos in situ. Naturalmente que les facilitamos una documentación técnica inteligible y, si lo desea, también capacitamos a sus operarios en nuestro Centro de Capacitación. Para el servicio rentable y seguro de su equipo HEMO ofrecemos, además de capacitaciones preparatorias, también cursos que se realizan posteriormente. En estas formaciones, nuestros expertos transmiten conocimientos básicos sobre la forma de funcionamiento, los componentes principales, el mantenimiento y el servicio. Dado que los sistemas de limpieza HEMO son muy fáciles de usar, tienen una estructura clara, su operación es sencilla y, además, se caracterizan porque necesitan poco mantenimiento, la inversión en capacitación también es reducida.


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Mantenimiento / Reparación

Larga vida, máxima disponibilidad y seguridad de servicio representan una baja necesidad de servicio y mantenimiento y se encuentran entre los motivos que hacen que los equipos HEMO sean tan solicitados. Pero, justamente igual que sucede con un vehículo, que se lleva a inspección en intervalos determinados, en la técnica HEMO también hay mantenimientos preventivos. Para realizar los pocos trabajos, que se han de realizar en períodos determinados, nuestros técnicos elaboran planes de mantenimiento individuales.

Y si inesperadamente se presentara el caso, puede confiar en nuestra ayuda rápida y en nuestros técnicos experimentados del servicio interior y exterior: o nos desplazamos directamente a las dependencias del cliente, gracias a nuestra red de servicio y venta internacional; o se pone en contacto con nuestro servicio de asistencia telefónica para realizar un diagnóstico y mantenimiento remotos. Mediante teleservicio accedemos directamente al control de su equipo.

El contacto por correo electrónico se realiza a la dirección support@hemo-gmbh.de.


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Suministro de piezas de recambio

Un amplio stock de almacén nos posibilita el suministro de las piezas de recambio importantes en un brevísimo período de tiempo. Salvo piezas de fabricación y productos específicos para el cliente, las piezas de recambio están disponibles en 24 horas (lunes a jueves entre 7.00 y 17.00 h, viernes entre 7.00 y 16.00 h).

Si, en un caso urgente, el pedido nos llega antes de las 14.00 h, la pieza de recambio entra en sus dependencias el siguiente día laborable antes de las 12.00 h (facturación separada).
 
 
 


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